Brugerrejsen i bookingsystemet: fra online booking til automatisk bomåbning
Den moderne campinggæst forventer en hurtig, digital og
problemfri oplevelse. Derfor er et godt bookingsystem blevet en central
del af driften for både store og små campingpladser. Hos GoCamping har vi samlet hele brugerrejsen i bookingsystemet – fra første klik til gæsten kører ud gennem bommen.
Hos Charlottenlund Fort Camping har det konkret betydet 35% øget belægning og 18 sparede arbejdstimer om ugen.
I denne guide gennemgår vi jeres bookingsystem brugerrejse trin for trin, og hvorfor et samlet system skaber både gladere gæster og en mere effektiv daglig drift.
Online booking på gæstens
præmisser
Rejsen starter typisk, når gæsten googler efter en
campingplads eller et sted at booke ophold. Med GoCamping kan de booke
direkte via jeres hjemmeside – fra mobil, tablet eller computer.
Systemet opdaterer ledige pladser i realtid, så gæsten straks
ser, hvad der reelt er ledigt. Det giver en hurtig og transparent
oplevelse, der øger sandsynligheden for, at bookingen bliver
gennemført.
Det grafiske pladskort viser
gæsten:
Det skaber trygghed og giver en
følelse af kontrol allerede før opholdet begynder.
Nem betaling – MobilePay, kort og
EMV
Når bookingen er indtastet, kan
gæsten betale via deres foretrukne metode:
Alle betalinger registreres automatisk i systemet – uanset om pladsen
bruger integreret kortterminal eller automatisk bogføring i
kassesystemet.
Brugerrejsen i bookingsystemet: ved ankomst
Når gæsten ankommer til
campingpladsen, forventer de en hurtig og problemfri indkørsel. Med
GoCamping mødes de af et moderne automatisk bomsystem, der typisk åbner
via:
-
chipkort
-
QR-kode
-
nummerpladegenkendelse (LPR)
-
app eller digital adgang
Det gør ankomsten gnidningsfri –
særlig vigtigt i højsæsonen, hvor kø ved bommen ellers skaber
frustrationer for både gæster og personale.
Selvbetjening i bookingsystemet,
24/7
Hvis gæsten ankommer uden for
åbningstid, kan de stadig checke ind via:
-
selvbetjeningsstandere
-
SMS-check-ind
-
online gæsteportal
Det sparer tid for personalet og
giver gæsten maksimal fleksibilitet.
Brugerrejsen i bookingsystemet: under opholdet
Strøm og el-forbrug i
bookingsystemet
Gæsten kan løbende følge deres
el-forbrug via integration til jeres elstandere eller strømtavle.
Det betyder:
-
ingen overraskelser ved udtjek
-
korrekt, automatisk opkrævning
-
nem administration for
personalet
Da forbrugsdata kobles til den enkelte gæst, er det values data, der bør
håndteres efter Datatilsynets regler.
Wifi og internet i
bookingsystemet
For mange er godt internet en
nødvendighed – ikke en luksus.
GoCamping understøtter stabile wifi løsninger,
hotspots og login via gæsteportal.
Gæsteportal i bookingsystemet
Som en del af bookingsystemets brugerrejse kan gæsten via Min Side:
-
se bookingen
-
betale regninger
-
tjekke strømforbrug
-
tilkøbe ekstra services
-
få vigtig info fra pladsen
Det gør opholdet mere overskueligt
for både gæster og personale.
Brugerrejsen i bookingsystemet: bag kulisserne i administrationen
For personalet er GoCamping mere end et bookingsystem. Det er et driftsværktøj, der samler alt i én platform. Også administrationen er en central del af bookingsystem brugerrejse.
Booking & administration
Med det cloudbaserede system
til booking- og administration kan
personalet:
-
se alle bookinger i kalenderen
-
flytte gæster mellem pladser
-
holde styr på kapacitet
-
administrere højsæsonpriser
-
modtage betalinger
Alt er samlet ét sted – et ægte
dansk system, der er tilpasset danske campingpladser.
Betaling og kassesystemer
Fuld integration til:
-
Flatpay kassesystem
-
Flatpay Dankort terminal
-
MobilePay
-
POS-løsninger
Det sikrer hurtige og korrekte
betalinger – helt automatisk.
Brugerrejsen i bookingsystemet: resultatet
Når hele brugerrejsen er
digitaliseret, får pladsen:
-
gladere gæster
-
mindre administration
-
færre fejl
-
mere kontrol over økonomi
-
flere online bookinger
Og personalet får tid til det
vigtigste: service og værtskabet.
Ja – GoCamping understøtter både MobilePay, Flatpay kortterminal, EMV-betalinger og POS-systemer.
Elstandere sender data direkte til systemet, som automatisk lægger forbruget på gæstens regning.
Gæsten får et chipkort, der automatisk giver adgang til bom, bad, servicebygninger og faciliteter.
Prisen varierer efter type (elektrisk bom, automatisk bomanlæg og integration), men de fleste løsninger betaler sig hurtigt hjem på sparet tid.
Et digitalt system, hvor gæster kan booke, vælge plads, betale og modtage bekræftelser – alt online.
