Case: Pladstyper i bookingsystem – Tornby Strand Camping

Tornby Strand Camping rummer alt fra mindre telte til store autocampere, og gæsterne ankommer med vidt forskellige behov under ferien. Nogle leder efter en flad grund med strøm, mens familier ofte efterspørger specifikke faciliteter som udsigt eller nærhed til vandkanten.

Uden en automatisk sortering bliver det hurtigt en tung, manuel opgave for personalet at bevare overblikket over, hvilke ledige pladser der reelt passer til de forskellige køretøjer. Det er en generel udfordring i hele campingbranchen, i takt med at gæsternes forventninger til fleksibilitet stiger – en tendens, som Camping Outdoor Danmarks officielle branchestatistik også afspejler.

Med de indbyggede pladstyper i GoCamping er sorteringen fuldstændig automatiseret.

“Vi har markeret mange af vores pladser efter, om de er egnet til autocampere. Det skriver vi ind i systemets sortering, så der kun vises de pladser, der passer til det køretøj, gæsten kommer med.”
— Tove og Morten, Tornby Strand Camping

• Automatisk pladssortering: Systemet sorterer pladser efter køretøjets præcise størrelse og type.
• Fejlfri kalenderstyring: Manuelle flytninger og unødvendig stress i en hektisk højsæson undgås fuldstændigt.
• Integreret kasserapport: Dagens opgørelse og det samlede salg genereres direkte i bookingplatformen.
• Optimeret prissætning: Nem differentiering og styring af de mest attraktive pladser tæt på vandet.

For at undgå, at gæster booker områder, de fysisk ikke kan være på, er Tornby Strands pladskort digitaliseret med præcise restriktioner.

Når en gæst benytter jeres onlinebooking til campingpladser, filtrerer systemet automatisk de uegnede pladser fra. Det giver en enorm tryghed, allerede inden gæsterne trækker ind foran den elektriske bom til campingplads.

“Vi har markeret mange af vores pladser efter, om de er egnet til autocampere. Det skriver vi ind i systemets sortering, så der kun vises de pladser, der passer til det køretøj, gæsten kommer med.”
— Tove og Morten, Tornby Strand Camping

Tidligere kørte receptionen hos Tornby Strand Camping med et separat kasseapparat ved siden af bookingsystemet. Det betød tidsrøvende administrativt dobbeltarbejde hver evig eneste aften ved lukketid, hvilket let skabte differencer og unødvendige fejl i bogføringen.

I dag ligger det hele fuldstændig integreret i én samlet platform, så alt stemmer uden dobbeltregistrering ved dagens afslutning. Tove og Morten forklarer ændringen:

“Vi kan lave kasserapport direkte i systemet. Vi behøver ikke sidde med et kasseapparat ved siden af og slå tingene ind der – alt er inde i systemet.”

I dag registreres alt salg automatisk i forlængelse af bookingen, så alt stemmer ved dagens afslutning. Det har lettet hverdagen så markant, at de varmt anbefaler andre pladsejere i branchen at tage det samme digitale skridt for at spare tid:

“Det er også det, vi prøver at fortælle andre, der bruger det i dag: I skal ikke sidde og slå alt ind i kasseapparatet om aftenen. Lad være med det – brug systemet, så det virker.”

Automatiske pladstyper handler ikke kun om selve bookingøjeblikket på hjemmesiden.

Den største forretningsværdi mærkes, når gæsten rent faktisk ankommer til pladsen. Når systemet har sorteret kapaciteten på forhånd, står den korrekte grund altid klar.

Personalet slipper helt for at skulle omplacere biler, håndtere akutte ombookinger eller finde alternative løsninger i sidste øjeblik, fordi en plads var valgt forkert fra starten af.

Det sikrer en professionel og strømlinet gæsterejse gennem hele opholdet, hvor en autocamper altid får en plads, den fysisk kan stå på, og de populære udsigtspladser altid er låst og reserveret til de gæster, der har betalt for dem.

Gæsterne møder ingen ubehagelige overraskelser, når de kører ind på pladsen, hvilket skaber maksimal tryghed.

Når I har aktive pladstyper i bookingsystemet, fjerner det en lang række af de klassiske rutinespørgsmål, der normalt belaster receptionen.

Spørgsmål som “Er der plads nok til min autocamper?” eller “Er jeg sikker på at få en plads med udsigt?” bliver besvaret direkte i bookingprocessen, fordi gæsterne kun kan vælge de pladser, der rent faktisk matcher deres behov.

I hverdagen betyder det, at personalet bruger minimal tid på telefonisk afklaring og fejlrettelser. Der opstår markant færre ombookinger på grund af forkerte pladsvalg, og den frigivne tid kan i stedet bruges på nærværende gæsteservice og de opgaver i receptionen, der kræver personlig kontakt.