Bookingsystem til camping – hele brugerrejsen

Fra booking til afrejse – uden en tur forbi receptionen

For de fleste gæster handler et godt ophold om gennemsigtighed og enkelhed – fra det øjeblik de booker, til de kører ud ad porten igen. Så meget som muligt bør være automatiseret: bookingen, bekræftelsesmailen med alle oplysninger, indkørslen med en nummerplade, der allerede er registreret, og afrejsen.

Et besøg i receptionen bør i praksis kun være nødvendigt til de små, dagligdags spørgsmål, der opstår undervejs – alt andet bør bookingsystemet tage hånd om. Her gennemgår vi hele rejsen trin for trin.

Online booking på gæstens præmisser

Rejsen starter typisk, når gæsten googler efter en campingplads. Med GoCamping kan de booke direkte via jeres hjemmeside – fra mobil, tablet eller computer. Systemet opdaterer ledige pladser i realtid, så gæsten straks ser, hvad der reelt er ledigt.

Det grafiske pladskort viser gæsten:

• Ledige pladser
• Afstand til servicebygninger
• Oversigt over campingområdet
• Forskellige faciliteter

Det skaber tryghed og giver en følelse af kontrol allerede før opholdet begynder.

Nem betaling – MobilePay, kort og EMV

Når bookingen er indtastet, kan gæsten betale via deres foretrukne metode:

• MobilePay
• Kort (Dankort, Visa, Mastercard m.fl.)
• Andre EMV-baserede betalinger

Alle betalinger registreres automatisk i systemet, uanset om pladsen bruger integreret kortterminal eller automatisk bogføring i kassesystemet.

Sådan forløber ankomsten

Når gæsten ankommer, forventer de en hurtig og problemfri indkørsel. Med GoCamping mødes de af et moderne automatisk bomsystem, der typisk åbner via:

• Chipkort
• QR-kode
• Nummerpladegenkendelse (LPR)
• App eller digital adgang

Det gør ankomsten gnidningsfri – særlig vigtigt i højsæsonen, hvor kø ved bommen ellers skaber frustrationer for både gæster og personale. Hos Charlottenlund Fort Camping foregår i dag 90% af alle check-ins automatisk, hvilket har gjort selve check-in-processen 25% hurtigere.

Selvbetjening døgnet rundt

Hvis gæsten ankommer uden for åbningstid, kan de stadig checke ind via:

• Selvbetjeningsstandere
• SMS-check-ind
• Online gæsteportal

Det sparer tid for personalet og giver gæsten maksimal fleksibilitet.

Det gæsten oplever under opholdet

Strøm og el-forbrug

Gæsten kan løbende følge sit el-forbrug via integration til jeres elstandere eller strømtavle. Det betyder:

• Ingen overraskelser ved udtjek
• Korrekt, automatisk opkrævning
• Nem administration for personalet

Da forbrugsdata kobles til den enkelte gæst, er det persondata, der håndteres efter Datatilsynets regler.

Wifi og internet

For mange er godt internet en nødvendighed, ikke en luksus. GoCamping understøtter stabile wifi-løsninger, hotspots og login via gæsteportalen.

Gæsteportal

Via Min Side kan gæsten:

• Se bookingen
• Betale regninger
• Tjekke strømforbrug
• Tilkøbe ekstra services
• Få vigtig info fra pladsen

Det gør opholdet mere overskueligt for både gæster og personale.

Bag kulisserne i administrationen

For personalet er GoCamping mere end et bookingsystem – det er et driftsværktøj, der samler alt i én platform.

Booking og administration

Med det cloudbaserede system til booking og administration kan personalet:

• Se alle bookinger i kalenderen
• Flytte gæster mellem pladser
• Holde styr på kapacitet
• Administrere højsæsonpriser
• Modtage betalinger

Alt er samlet ét sted – et dansk system, tilpasset danske campingpladser.

Betaling og kassesystemer

Fuld integration til:

• Flatpay kassesystem
• Flatpay Dankort terminal
• MobilePay
• POS-løsninger

Det sikrer hurtige og korrekte betalinger, helt automatisk.

Resultatet, når hele rejsen hænger sammen

Når hele brugerrejsen er digitaliseret, får pladsen gladere gæster, mindre administration, færre fejl, mere kontrol over økonomien og flere online bookinger. Hos Charlottenlund Fort Camping har det samlet set betydet 35% øget belægning og 18 sparede arbejdstimer om ugen – og personalet får tid til det, der betyder mest: service og værtskab.